退款政策

1. 總原則

命羅盤售賣的「解讀次數」「日卡」「訂閱」屬於即時交付的虛擬內容服務—— AI 解讀一經生成即完成交付。所有付款一經完成,原則上不予退款。 請在付款前確認你需要本服務;免費功能(排盤、每日運程、辭典)可先充分體驗再決定。

2. 我哋的承諾

• 次數永不過期——購買的解讀次數不設有效期,想用隨時用。
• 失敗不白扣——解讀因我方系統原因未生成而扣了次數,系統自動退回,無需申請。
• 訂閱隨時退訂——可在「我嘅賬戶」隨時取消續訂,當期權益用到期滿爲止,之後不再扣費。

3. 例外情形(可退)

• 重複扣款——同一訂單被 Stripe 重複扣費,覈實後原路退回多扣部分。
• 盜刷/未授權交易——非本人付款請立即聯繫髮卡行並郵件通知我哋凍結對應額度。
• 服務長期不可用——若本站因我方原因連續超過 30 天無法提供付費功能, 可按剩餘未消費額度比例申請退款。

4. 不可退情形

• 已消費的解讀次數、已生成的報告與命書。
• 兌換碼、邀請獎勵、贈送次數(本身未付款,不可折現)。
• 對解讀內容主觀不滿意——AI 解讀屬參考性質,見服務條款第 1-2 節。

5. 聯繫方式

重複扣款、未授權交易等例外情形,請發郵件至 聯繫頁所列郵箱,標題註明「付款問題 + 用戶名 + 訂單號/付款時間」, 我哋在 3 個工作日內核實處理。

本政策不影響你依照所在地法律就欺詐或未授權交易享有的法定權利。