退款政策

1. 总原则

命罗盘售卖的「解读次数」「日卡」「订阅」属于即时交付的虚拟内容服务—— AI 解读一经生成即完成交付。所有付款一经完成,原则上不予退款。 请在付款前确认你需要本服务;免费功能(排盘、每日运程、辞典)可先充分体验再决定。

2. 我们的承诺

• 次数永不过期——购买的解读次数不设有效期,想用随时用。
• 失败不白扣——解读因我方系统原因未生成而扣了次数,系统自动退回,无需申请。
• 订阅随时退订——可在「我的账户」随时取消续订,当期权益用到期满为止,之后不再扣费。

3. 例外情形(可退)

• 重复扣款——同一订单被 Stripe 重复扣费,核实后原路退回多扣部分。
• 盗刷/未授权交易——非本人付款请立即联系发卡行并邮件通知我们冻结对应额度。
• 服务长期不可用——若本站因我方原因连续超过 30 天无法提供付费功能, 可按剩余未消费额度比例申请退款。

4. 不可退情形

• 已消费的解读次数、已生成的报告与命书。
• 兑换码、邀请奖励、赠送次数(本身未付款,不可折现)。
• 对解读内容主观不满意——AI 解读属参考性质,见服务条款第 1-2 节。

5. 联系方式

重复扣款、未授权交易等例外情形,请发邮件至 联系页所列邮箱,标题注明「付款问题 + 用户名 + 订单号/付款时间」, 我们在 3 个工作日内核实处理。

本政策不影响你依照所在地法律就欺诈或未授权交易享有的法定权利。